由此可见,只有回应关切、饱含诚意,才能吸引顾客,才能让以旧换新真正发挥促进消费资源再利用的作用。
新华社发 朱慧卿作
搭建信息透明平台,让消费者“愿换”。现如今,消费者消费越来越有针对性,也越来越理性。可以一块钱掰开几半花,也可以3包雀巢冲一杯咖啡,关键是觉得值。因此,打通以旧换新的堵点,需要为消费者提供详细的产品评估标准、回收流程、报价机制以及相关政策与补贴信息,使消费者在参与以旧换新活动之前能够充分了解相关信息,作出明智决策。同时,平台还可以提供在线评估、预约服务等功能,进一步提升消费者服务体验,推出适合时代适合消费场景和需求的产品,推广净水机、扫地机器人、健康监测设备等绿色、智能、适老产品,带动更多居民和相关经营主体的广泛支持与参与。
要加强政策宣传引导,让消费者“想换”。在快节奏的现代生活中,家电已成为我们不可或缺的生活伙伴。日复一日地工作,一些家电难免会出现故障、老化或“罢工”。找人修修凑合用用?勤俭节约未尝不可。但实际上,有些家电在达到一定使用年限或核心部件损坏后,不仅维修费用高昂,还很有可能用不了多久,就不如买个新的。因此,需要充分利用媒体平台,持续开展政策解读,借助重大展会、电商平台等渠道多层次开展政策宣传,特别是围绕财政补贴、税收优惠、金融支持、要素保障、创新支撑、市场监管等方面进行解读,才能更有效地激发企业和消费者的积极性。
优化回收物流体系,让消费者“能换”。俗话说,旧的不去,新的不来。一个电视原价几千元,以旧抵新仅值几十元,一个空调折价也就100元,正好抵了拆除费……消费者感受不到抵旧的价值,自然不愿意换。对于回收商家而言,淘汰的旧产品大多作为废旧垃圾处理,叠加拆除分解的人力成本、物流成本、仓储成本,盈利空间有限,参与积极性也不会高。因此需要建立专门针对回收消费品的物流网络,从源头减少回收处理的复杂性,探索建设融合“回收—拆解—再生—再利用”为一体的家电再循环互联工厂,让回收参与者实现利益最大化,才能调动起换新的积极性,为产品的更新换代注入更强的内在动力。
每一件被循环利用的产品,都是人们对自然资源的一份珍惜,对保护生态环境的一份贡献。希望社会各界携手努力,推动汽车换“能”、家电换“智”、家装厨卫焕新,真正实现生产与消费、政策与市场的“双向奔赴”,消费市场“一池春水”必将活力迸发、生机勃勃。(图片源自网络)