公布519个“贴心帮办”事项清单，生成296个高频帮办事项二维码；业务办理全流程优

　　主流日照讯　近日，高新区政务服务中心组织召开水气暖报装入驻政务大厅一窗受理区工作部署会议，会上决定将水气暖报装业务纳入政务服务大厅，并进一步优化水气暖报装流程，实行“一窗受理”模式。自此，区内项目建设过程中涉及的水气暖业务办理，再也不用四处跑腿了，一窗受理，全部搞定。
　　当好“店小二”，企业才能“轻装上阵”。近年来，日照高新区聚力打造最优营商环境，全面深化“一次办好”改革，不断探索服务新模式新方法，打通政务“堵点”，化解企业“痛点”，解决群众“难点”，推动政务服务质量提档升级，提质增效。
　　容缺受理+并联审批 节省时间50%以上
　　5月24日，日照江豪建材有限公司的丁明富，来高新区政务服务大厅办理项目施工许可证，着实被大厅业务办理速度惊讶了一下。“本来打算好几天才能办理完，没想到材料准备齐全后个把小时就拿到许可证，速度快决不是一句空话。”丁明富说。
　　推进工程建设项目手续办理改革，是高新区全面深化政务服务的重点。该区对项目办理手续全流程优化再造，实行容缺受理+并联审批，多部门同时推进，大大提高了办理速度。
　　项目方自办理完成营业执照、刻制公章后，政务中心牵头协调经发、环保、规划、国土、建设等部门，模拟审批，同步受理办理立项、环评、选址手续，准备土地招拍挂材料；在土地招拍挂手续办理期间，同步审查建筑方案、施工图，待土地招拍挂完成，签订土地出让合同后，即时办理建设用地及建设工程规划许可证，开工建设，实现了拿地即开工。
　　“通过流程优化再造，工业类征地项目自营业执照办理到开工建设仅需 3个月，约可节省时间50%以上，容缺材料及减少环节40%以上。”高新区政务服务中心主任厉慧说。
　　贴心帮办+专人代办 做好企业“店小二”
　　“我按照清单把所有材料备齐，然后交到高新区政务服务中心就可放心了，剩下的事他们就帮着办了！”6月5日，山东美正生物科技有限公司的孙先生，将公司需要办理档案迁移的材料交到了政务服务中心工作人员手中，2个多小时之后，业务办理完毕。“帮办代办服务给我们企业节省了大量时间，少跑很多腿，办理还快。”孙先生说。
　　做好企业“店小二”，没有“招牌菜”和“好把式”，就干不出漂亮活。为此，高新区不断创新探索，练就了具有高新特色的好本领。
　　高新区成立54人的帮办代办专职队伍，梳理出519项“贴心帮办”事项清单，囊括了入驻政务服务中心的所有事项，实行“审批窗口+导办区+导引台”的贴心帮办模式，和“中心机关全员+一窗受理区”的专人代办模式。
　　帮办人员在接受申请人咨询、协助准备齐全材料后，带领企业和办事群众到相关窗口办理业务。代办人员在企业和办事群众准备齐全材料并完成材料交接手续后，全程代替办理，每一个投资审批类项目都配备一名服务专员，提供一个流程图、一份工期表、一套材料清单、一份建设费用明细。截至目前，中心机关及各窗口共代办各类业务100余次，帮办10000余件次。
　　互联网+政务服务 296个二维码为服务“加码”
　　“没想到现在办理业务这么快还这么方便，用手机扫一下二维码，按照页面提示进行填写就行了，也不用排队等候，真是太方便了。”6月17日，在高新区政务服务大厅，前来办理有限公司设立登记业务的王女士兴奋地说。
　　依托“互联网+政务服务”，高新区政务服务中心全面梳理业务流程，创新窗口服务方式，在一楼大厅设置“二维码墙”。涵盖了8个部门296项事项，其中不动产登记类19项、商事登记类30项、税务办理事项205项、投资项目审批类42项，同时生成296个二维码，实现了一个事项、一个流程、一个清单、一个二维码、一次办好。
　　市民仅需扫描对应部门事项的二维码，即可获取相应事项的办事须知、办理流程等全部信息，还可自行下载申请书，实现“一次性告知”服务从口头告知、书面告知延伸至电子信息告知，用智能服务为政务服务“加码”。
　　借助互联网，高新区还对政务中心微信公众号进行二次开发，增设项目代办帮办、预约服务、智能咨询等模块，让项目方和办事群众动动手指就可实现代办帮办事项的网上预约和信息咨询。（日照日报全媒体记者 王小宁 通讯员 刘世祥）