主流日照讯 “您好”“请稍等”“请参照服务指南的办理条件”……走进宽敞明亮的北京路街道“一站式”服务大厅，微笑的面容、温馨的提示，让前来办事的每一名群众心里又舒坦又熨帖；多功能服务一体机、志愿服务导购台、LED大屏幕……办事大厅处处凸显着人性化。

　　服务周到、设备齐全，“面子”好看，“里子”更漂亮——— 服务大厅便捷高效的办事服务更是让群众点赞不已。“从叫号到办结，时间很短，效率很高。”前来办理社保业务的张先生满意地说，不用来回跑，“一站式”的业务办理很省心。

　　为满足广大人民群众对街道服务多元化、便捷化、优质化的需求，进一步提升便民服务水平，北京路街道坚持以“有一个宽敞整洁、设施完备的办事大厅；有一批覆盖全面、授权到位的进驻事项；有一套健全完善、权责明确的管理制度；有一支作风过硬、业务精通的工作队伍”为总体要求，打造便民、利民、为民新平台，严格规范便民服务大厅建设，有力地推动了街道职能的转变和服务方式的改进，架起了一座党和政府与人民群众的“连心桥”。

　　全新打造的便民服务中心以“便民、高效、规范、廉洁”为宗旨，窗口严格按照“四个一”标准对外服务，即一个窗口管理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结。大厅共设有20个窗口，已有注册登记、住房保障、军人事务、生育登记、发票代开、就业创业、居民医疗保险、居民养老保险等13个窗口入驻。同时对各部门服务内容、服务指南、办事程序、办结期限等进行公开告知，并制订了《便民服务中心工作制度》等，要求中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务，对受理的每一件业务都要认真对待。

　　为真正达到便民目的，北京路街道便民服务中心秉承“为办事群众提供最全面、最细致、最贴心服务”的理念，不断完善软硬件设施，专门配备信息引导台、社保自助查询机、便民服务箱、群众休息区、办事凳、轮椅、雨伞等便民服务设施，进一步方便办事群众。

　　便民服务中心对所有服务事项公开承诺、限时办结，不仅提高了办事人员工作效率，节省了群众办事时间，也真正体现了以人为本、方便群众、简化程序、奉献爱心的为民服务宗旨。（通讯员 黄涛）