将标准化的理念引入物业服务工作中，用标准规范和引领全市物业服务工作。通过标准化试点建设，总结经验，培育典型，推动全市物业服务标准化工作全面开展。鼓励行业协会发挥桥梁纽带作用，开展团体标准研制工作，组织制定并公布物业服务行业相关产品和服务的标准清单，指导企业完善产品和服务标准，规范行业发展；鼓励企业制定实施高于国家标准或行业标准的企业标准，主动公开企业服务标准，争当企业标准“领跑者”。争取利用3-5年的时间，全市住宅物业服务企业实行标准化管理的比例达到30%以上，物业服务标准化水平、服务质量显著提升。2019年底，各区县至少创建服务标准化示范点1家以上，培育发展示范点2家以上。  

（一）申报单位应具备的条件

1、申报单位应诚信守法，三年内未因物业服务企业主要责任发生重大安全事故；依法签订物业服务合同，按照物业服务合同约定提供相应服务，并遵守《日照市物业管理条例》第五十一条规定；具有一定的规模和实施服务标准的基础，承诺并明示执行现行有效的国家标准、行业标准、地方标准或企业标准。

2、公司按照GB/T24421《服务业组织标准化工作指南》要求，建立健全覆盖设施、服务质量、管理等服务全过程的标准体系；在物业服务活动中实施的综合管理服务、房屋及共用设施设备维护养护、小区公共秩序维护、保洁服务和绿化养护五类服务符合住宅物业服务标准要求，业主满意率达到80%以上。

（二）评估申请需提供的材料如下：

1、评估申请表

2、公司简介

3、关于成立标准化建设领导机构的通知

4、服务标准化建设实施方案

5、服务标准化建设计划

6、标准化管理办法

7、服务标准明细表

8、标准实例

9、企业营业执照、获得的荣誉等

10、服务标准化自查报告

（三）试点评估

试点期满，试点单位按照相关评估计分标准（附件2）进行自查，自查合格后，向各区县市场监管、住建部门提出评估申请（附件1），经初审合格后报市市场监管、市住建部门组织评估。评估工作由相关专家和有关行政主管部门人员组成评估小组，按照《物业服务标准化评估计分表》（附件2）的规定进行现场评估。市市场监管局和市住建局对通过评估的试点单位进行通报表彰。

日照市市场监管局标准化科

联系电话/传真: 8179093 、8816098 

邮箱:rzzjbzh@163.com  

也可联系区县市场监管部门