主流日照讯 近日，市民毕女士拨打日照市12345政务服务热线反映：她在日照市中心医院对面的丁杨琴行购买了一台钢琴，到货后发现有问题，提出退货。但是琴行表示，达不到退货条件，如果毕女士执意退货，需要支付3000元包装费和折旧费。

毕女士称，6月14日，她在丁杨琴行花17000元买了一台钢琴，准备暑假期间给儿子练琴用，但是钢琴组装起来还没使用，就发现在钢琴盖上有两处明显碰伤，而且有的钢琴键按不响。

“我找到琴行老板要求退货。虽然琴行也承认是他们的问题，但是如果退货的话，得需要承担运输费、安装及包装和折旧费共计3000元。钢琴刚送来就发现问题了，我们一次都没用过，退货为什么还得自己承担费用？”毕女士告诉记者。

7月10日，记者采访了丁杨琴行。琴行负责人告诉记者：“6月14日，毕女士是给我们打电话说钢琴出了问题。6月15日，我到毕女士家对钢琴进行了检查，并没发现什么问题。就算是钢琴盖上有问题，也只能换钢琴盖，并没有达到退货的条件。可以换货，但是换货产生的运输费用，需要由毕女士承担。”

随后记者采访了东港消协。工作人员告诉记者：“毕女士和丁杨琴行的纠纷，我们之前给调解过，由于没有相关的法律法规可以依据，我们只能进行民事调解，最后也没有调解成功。而且毕女士也提供不出钢琴问题的实质证据，所以达不到退货标准，只能换货。”（日照报业全媒体记者 解友财）