“与深圳的‘五星级服务’相比，我们的政务服务还有很多不足和短板。”了解到深圳在优化营商环境方面所做的努力与工作后，市行政审批服务局局长宋君表示，日照在提升政务服务水平、优化营商环境方面，还有很多需要进步的空间：制度创新滞后，政策宣传不到位，有些利企便民措施落地不及时；没有真正做到换位思考，存在办事流程复杂、手续繁琐等现象；有些同志专业能力不强，解决问题的办法不多、效果不佳，“政务服务大厅是优化营商环境的前沿阵地，是为民服务的窗口，我们要对标深圳市‘五星级服务’理念，不断提升日照营商环境水平。”

　　营商环境是一个城市发展的核心竞争力。在日照，优良的营商环境如同蓝天、碧海、金沙滩一样珍贵。营造一流的营商环境对推动经济高质量发展，提升人民群众的幸福指数，加快建设美丽富饶、生态宜居、充满活力的现代化海滨城市具有重要意义。今年以来，市委、市政府高度重视优化营商环境工作，将其作为“头号工程”“一把手工程”。近日，市行政审批服务局围绕“提升政务服务水平，聚力优化营商环境”，对标深圳“五星级服务”，学先进、找差距、强作风，开展了“做最暖最专业的‘店小二’”大讨论，推动政务服务效能再上新台阶。

　　下一步，市行政审批服务局将坚持问题导向、目标导向、群众导向，对标先进、奋起直追，站在企业和群众办事的角度，推进流程再造、提升政务效能，做最暖最专业的“店小二”，让企业和群众不求人也能好办事、快办事、办成事。

　　让更多事项就近办、一次办。坚持全市审批服务“一盘棋”，强化市县协同，优化服务机制，做好政策解读。统筹推进258项“全市一体化”政务服务事项、103个“一件事”主题式服务场景、130项“市县同权”改革事项、20个行业领域“一业一证”改革和村（社区）便民服务标准化等重点改革任务落地落实，让更多事项能够就近办、一次办。

　　让网上办事更便利更快捷。建立政务数据大体检常态化机制，按照全程网办的思路，开展提升“一网通办”能力攻坚行动，确保我市整体网办水平处在全省第一方阵。深化推进政务数据共享应用，加大电子证照、电子签章在政务服务领域中的应用，推出更多事项“掌上办”、企业登记“秒批秒办”，实现网上政务服务无处不在、触手可及。

　　让企业和群众评判服务质效。加大对全市各级政务服务大厅的监督指导力度，常态化抓好政务服务大厅作风效能建设，用好“好差评”、作风评议、第三方暗访等措施，加大对各区县政务服务大厅的监督考核力度。在把评判权交给老百姓的同时，坚持问计于民、问需于企，有针对性地改进服务、提升效能，让老百姓觉得好才是真的好。

（日照报业全媒体记者 蒋月阳）