“有人在市游泳馆发生冲突，请赶快来！”夏季的一天，万平口风景区派出所接到报警。第一时间，民警通知游泳馆工作人员、保安及志愿者稳控现场局面，并立即赶到现场，通过对当事人的耐心劝导、调解，最终双方达成调解协议。

　　每年的旅游旺季，基层派出所都会接到诸多此类电话。如何高效解决群众的矛盾纠纷？为加强旅游景区疫情防控管理，市公安局旅游警察支队主动对接市文旅部门，在全市近期游客流量较大的16个景区及3个民俗旅游村，建立重点景区包保责任制，每个景区确定一名责任人，制订景区巡逻方案，指导监督各旅游业户开展疫情防控，提高见警率、管事率。

　　“各相关派出所建立应急处突小分队，打造反应快、力量强、效率高的应急处突网络，快速有效处置突发涉旅案事件。”市公安局旅游警察支队民警柳军宝介绍，随着旅游警察全面进驻游客中心，可以会同相关职能部门共同开展工作，随时接受游客报警求助，并移送、接受涉旅违法犯罪线索，共同维护良好旅游秩序。

　　数据是最有说服力的。8月中旬以来，山海天公安分局联合区文旅、市场监管、行政执法、社会发展、交通运输、消防救援等多部门联合检查宾馆、民宿、渔家乐、餐饮店等商户49家，行政处罚2家，发现安全隐患12处，现已全部整改完毕。截至8月底，日照警方共调处涉旅纠纷245起，涉旅纠纷同比下降42.5%。

　　一段时间以来，随着日照市28公里阳光海岸的免费开放，市民和游客多了一个亲海休闲的公共空间。对此，日照公安探索建立了跨区域协作旅游警务新模式，为滨海旅游健康有序发展贡献“公安力量”。

　　随着旅游环境的提升、游客数量的急速增加，日照公安机关又将践行“靠前一步、主动作为”理念摆在首位，充分发挥平安建设主力军作用，全面深化警务前移，创建“三联”旅游警务模式，全力提升市民和游客的安全感和满意度。

　　为解决服务群众“最后一公里”，日照公安机关创新景区治理模式，实行多警种联动，在万平口风景区派出所成立旅游警务区域协作指挥部，在万平口景区及国家海滨森林公园增设景区驻勤点，全面覆盖阳光海岸绿道。同时，高规格建设东夷小镇和阳光海岸旅游警务室，完善智慧景区警务平台，将景区工作人员、经营商户、场所单位等相关信息全部录入一标三实系统并导入智慧景区旅游警务平台，小镇监控全部纳入警务平台。

　　“万平口风景区派出所整合辖区内各景点行政服务单位资源，以网格化管理系统为基础，按照派出所警区安保网格架构，划分万平口、东夷小镇、灯塔帆赛、太阳广场四个大景格。”万平口风景区派出所所长卢君峰介绍，每个大景格都以便民服务站为点设置警格长，划分若干区域小景格，建立实现旅游景区“双格长”（警格长+景格长）双运行机制。7月至今，全市共为游客解决实际困难80余个，接受游客报警求助210余起，主动为游客提供服务150余次。

　　“打造最安全最温馨的旅游目的地，就是我们日照公安的目标！”日照市公安局治安警察支队长王富民表示，日照公安还与沿海景区相关企业签订警企共建责任书，完善旅游纠纷联调机制，在开展联合巡逻、矛盾纠纷化解等方面实现无缝对接，做实做细做强旅游警务品牌，为让日照成为最安全旅游目的地贡献力量。（日照报业全媒体记者 蒋月阳 通讯员 秦旭 王猛）