日照讯(记者 黄建玲)“快递包装上一边是快递单,一边是小广告。”4月19日,市民刘先生称,自己网购的快件包装上被贴上了关爱医院的小广告,广告内容涉及男科妇科,看到了让人很不舒服。“自己花钱买的东西,拿着这样的快递太不雅观了,我之前还真没遇上过,遇上这事真有点无奈。”刘先生在电话里告诉记者。
4月17日,刚吃完午饭的刘先生准备到单位快递存放处拿快件,由于当时的快件比较多,刘先生找了半天也没有找到,正奇怪时,这时候一个背面贴满男科妇科小广告的快件跃入眼帘,这个是谁买的保健品吧,刘先生心想,翻过来一看结果这快件正是自己要找的,“心里顿时觉得很反感。”
刘先生说,当天他有两个快件,都是申通快递的,上面都被贴上了这种小广告,当时他也注意了一下,其他的快递上没有,但是现场的三个申通快递上都有贴。
据了解,在快递包裹上贴广告单,早已不是什么新鲜事儿,不少的市民遇到过此事。刘先生回忆说,他记得前段时间曾有媒体报道,市民网购拿到手的韵达快递包装上被贴上了“无痛人流手术”的小广告,真没想到自己也遇上了。
19日上午9点,记者电话联系了一位申通快递的快递员,该快递员表示,这是快递公司和该医院合作的,快递到达日照后就有人专门负责贴上广告,他们揽收快件时,快件上已经贴好了广告,之前也有人打电话询问,该快递员说他试着向公司反映一下此事。
随后,记者拨打了申通快递的客服电话95543,电话称“员工话务员全忙,请稍后再拨。”记者尝试多次后还是没有拨通。
刘先生表示,现在的广告无处不在可以理解,但是快递公司和商家合作,在消费者自己花钱的快递上贴小广告,没有征得消费者同意,不知道是否符合相关法律规定。另外,贴广告也需要时间,不知是否会耽误到快递的派送。
当天,记者咨询了山东律苑律师事务所赵世玉律师,他认为,消费者遇到这种情况有权向工商行政管理机关投诉举报。同时,按照国家邮政局《快递业务操作指导规范》第十二条规定,快件封装时,应当使用符合国家标准和行业标准的快递封装用品,也就是说,快递包装是有标准化要求的。另外,快件从寄件人到收件人寄递过程中财产发生转移,承运人即快递企业只负责受托收寄、运输、投递,不具备占有权或改变邮件性状的权利,粘贴广告有改变包装之嫌。
赵律师还认为,快递商品是属于消费者的商品,快递公司擅自植入广告,尤其是一些让人看上去不舒服的广告,既影响商品的外观形象,给消费者的心理带来负面感觉,也会使快递公司声誉下降,进而影响到消费者对于快递公司的选择。如果上面贴的小广告存在虚假等情况的话,快递公司是要承担责任的。