78元的电磁炉、280元的貂皮大衣、750元的三无“旗舰折叠手机”……近年来，部分老年人沉迷直播间“买买买”，甚至对很多“一眼假”的商品深信不疑，引发舆论关注和担忧。

诚如网友吐槽的那样，拆开父母的快递盒，时常是“两眼一黑”。收到的商品，常常以次充好、货不对板，毫无可用价值。更令人担心的是，那些养生“专家”鼓吹的“包治百病”的保健神品。直播间里夸大其词，抢到手后却是没有生产批号、生产日期、也无质量执行标准和卫生许可证的“山寨产品”“三无产品”，这怎能不叫人胆战心惊。

为何一向稳重靠谱、勤俭过日子的父母，一进直播间就变得头脑迷糊？带货主播又是怎样让一些老年人心甘情愿地掏空腰包呢？

图 | 网友母亲在直播间买的各类商品

事实上，不少带货主播早就摸透了老年人的心理弱点，他们深知一些老年人爱占小便宜，对假冒伪劣商品的甄别能力差。于是，他们抓住这些弱点，先抛出“上线看直播就能领红包”的诱饵，等时机成熟时，便投其所好，花言巧语进行蒙骗，把垃圾说成珠宝，把死的说成活的，一步一步用“迷药”，直至让一些老年人云里雾里的“把持不住”，争着抢着“上船”“入坑”。除了这种手段，让老年人迷失方寸、自愿上钩的套路还有很多。如，蓄意编造虚假场景人设，无底线带货促销；冒充专业人员，提供所谓的“专业服务”；炮制虚假数据，营造抢单爆款的假象；过度夸大保健品功效，无底线地坑老害老；打着“特制专供”的旗号引诱抢单……这些行为，不仅严重侵害了老年消费者的合法权益，也破坏了网络直播带货市场的健康生态和长远发展。

如何构建一个公平、透明、可信赖的直播带货市场环境？又如何保证老年消费者安心购物、放心消费呢？

笔者认为，依法依规明确主播、商家、平台、监管等各方权责，联手发力，协同共治，应是当下正确有效的解题之道。

主播要依法依规守土尽责。例如，对于代言型主播，要严格遵守广告法的规定，深入了解所代言的产品，确保宣传信息真实可靠；代销型主播不仅要履行广告代言人的责任，还要承担起商品销售者的责任，确保所售商品的质量和售后服务；履职型主播应在其职责范围内，客观真实地介绍商品性能，不得搞虚假宣传。

商家要依法依规诚信经营。不得以次充好，货不对板，更不能夸大产品功效、售卖假冒伪劣商品。应主动接受各方监督，积极配合处理消费者投诉和纠纷；建立完善的售后服务体系，确保老年消费者合法权益得到有效保障。

平台要依法依规主动履行好主体责任。平台应严格核实主播身份，严审直播过程中的所有宣传内容，商品的来源和质量，杜绝虚假广告和误导性信息的传播；要建立健全信用等级管理体系，对违规违法主播和商家视情况纳入不良记录或黑名单，并进行严厉处罚；要优化设置老年消费者投诉专区，为他们提供便捷的维权渠道。

监管部门要依法依规行使好管理职能。要制定严格的条条框框，规范主播行为；要加大监管执法力度，对于违法违规者要严厉打击，绝不手软。针对直播带货领域存在的法律空白和监管漏洞，要加快制定和完善相关法律法规。此外，还应利用大数据、人工智能等现代技术手段，对直播带货活动进行实时监控，以便及时发现并制止违法行为。对于直播带货套路的不断升级演变，还要提升处置能力，见招拆招，用“道高一丈”压制“魔高一尺”，真正实现360度无死角监管。

老年消费者也应擦亮眼睛，保持清醒头脑。老年人电子设备使用经验不足，容易被直播间忽悠，因此，相关职能部门可以加强对防虚假网络直播的宣传和案例警示教育，年轻人也要耐心帮助父母学会使用手机应用软件，劝导父母学会识别直播带货商品的真假，不盲目跟风，不轻信夸张的宣传，避免被不良商家的“套路”所蒙蔽。老年人自身也应该追赶上时代的步伐，学会使用相关软件的同时，还应学会利用法律武器保护自己的合法权益，一旦发现问题，要及时投诉举报，绝不能心软。

只有各方协同配合，才能有效防止老年消费者不被直播带货套路，推动直播带货行业健康有序良性发展。（依山听月）（图片源自网络）