“四星级”驾驶员李建华：“只要乘客满意，做什么都值得”

　　记者 秦钊/文 张磊/摄
　　从手握方向盘的第一天起，他就给自己立下座右铭：乘客就是亲人，安全就是生命。
　　13年来，他行车20余万公里，从没出现过一次违章。凭借着扎实过硬的驾驶技术，温馨周到的乘坐服务，他成为了 “ 四星 级 驾驶员”——— 这是日照公交公司开展驾驶员星级管理以来评选出的最高级别。
　　“作为一名城市公交车驾驶员，就必须用心去做，为广大乘客朋友创造服务好、质量好、环境好的乘坐环境，只要乘客真正满意了，做什么都是值得的。”他说。35 岁，荣升“四星级驾驶员”
　　9月15日早上5点，在给妻子掖好被角后，李建华就出门了。
　　这么多年来，只要是上早班，李建华都会4点半准时醒来。十分钟洗漱，十分钟吃饭，十分钟穿戴和准备上班用品。
　　5点20分，李建华到达万平口公交公司大院内。虽然距离早班车发车时间6点还有半个多小时，但这段时间李建华却闲不住。他要先把他那台“大宝马”擦拭一新，然后再仔细检查每一个部件。
　　“要不是在公交公司，我可能一辈子都开不上这么高级的车呢。”李建华边检查边说。
　　李建华的“大宝马”是一部价值147万元的纯电动节能公交大巴，有40个乘客座位，是目前我市载客量最大的公交车。
　　3年前，这批纯电动节能公交大巴首次上线运营时，李建华刚刚成为了公交公司首批“四星级驾驶员”，因为驾驶技术过硬，他就被调去了“大宝马”班组。
　　“能开上这么好的车，要是搁在从前，那是想都不敢想的事儿。”2002年，李建华成为日照公交公司的一名驾驶员。13年来，他亲身经历了我市公交系统的升级改造，他知道现在的工作环境来之不易，所以知足和感恩常常萦绕在他心头。
　　李建华今年38岁，老家岚山区高兴镇，他说自己是从庄户地里走出来的，所以心底那份“乡土情”融入血液。
　　平日驾车时，经常会遇到许多从乡下赶来的乡亲们不了解公交路线，李建华便会细心地询问乡亲们的目的地，然后再根据乡亲们的目的地设计出一条最佳路线，提醒乡亲们应该在哪站下车，下车之后该往哪里走。而若遇到行动不便的老人，李建华还会起身搀扶乘客，保证他们安全下车。
　　小车厢，大社会。在李建华看来，公交车不仅是运送乘客的交通工具，更是透视城市精神文明建设的窗口，通过它能折射出一座城市的文明程度和市民的道德修养。
20 多万公里行车，没出过一次违章
　　一名合格的驾驶员首要的工作就是安全、准时地把乘客送到目的地。
　　每天出车前，提前半小时赶到车队已经成为了李建华的习惯。他会先把爱车擦拭一新，再仔细认真地检查每一个部件，制动、方向、刹车、灯光、轮胎气压等等，不放过任何事故隐患。运行中，他集中精力，注意观察，不压不抢，均衡行车，严格遵守操作规程，安全准点，严守交通法规。收车后，他不顾疲劳，打扫卫生，整理物品，每天都把车厢打扫得干干净净，从车身到座椅，从车窗到地板，就连轮毂也是整洁如新，确保了车辆的正常运行。
　　开车10年来，他安全行车20多万公里，没有出现过一次违章现象。
　　20多万公里安全无事故对一个公交驾驶员来说，意味着什么？每天百次进出站，2000多次接合离合器、换挡，每站之间有20多个操作动作，一天下来共6000余次技术要领和动作，次次都要完成得规范准确、一丝不苟！对于一位公交司机，这份成绩单尤为可贵。
　　凭着这，李建华真正成为了一位业务强、服务好、素质高的公交驾驶员。5 年来“企业讲师”成为支教能手
　　早在2008年，日照公交公司在全市就率先组建了第一支“企业文化讲师团”，李建华作为一位一线驾驶员荣幸地当选企业讲师。“作为一名公交驾驶员，树立全心全意为广大乘客朋友服务的意识，我始终坚持向全体同事宣讲主人翁精神。”李建华说。
　　说起李建华的“讲师”口才，公交公司内部员工可谓无人不知。“旅游季节外地游客特别多，他学方言、学普通话、学英语，无论南蛮还是老外，他都应对自如。”一位同事向他竖着大拇指说。
　　关注关爱都是力量，相互依偎就会有暖意。自2010年6月份起，李建华就与同公司职工讲师团成员参加了日照“红粉笔计划”乡村教育活动，到我市东港区以及莒县的部分乡村小学进行义务支教。“对于社会公益，我觉得能多做一点是一点，每个人都出一份力，小爱汇成大爱，社会才会更加温暖。”李建华真诚地说。
　　作为全市唯一一家市内公交公司，承接每年市“两会”以及中高考等重大活动的接送工作必不可少，而李建华每次都顺利保障了车辆运营并出色完成了公司安排的多次特殊接送任务，赢得了社会的好评。
　　因为成绩突出，李建华被授予市“五一劳动奖章”等荣誉称号。如今在公交公司，李建华已然成为了同事们学习的标兵和榜样。
　　无私的奉献和对乘客深沉的爱意在李建华的人生路上铺就了一串串闪光的足迹。李建华并没有满足，他说，干服务行业，就得把别人想到前边，树立为民服务的意识，这样才能对得起百姓的希望与期待。