日照日报/日照新闻网讯 “近年来，随着工程机械、大巴车等高端制造业产品出口贸易量逐年增长，越来越多的‘中国制造’从日照港走出国门、销往全球。”日照港三公司石臼操作部党支部书记、主任张为晓向记者介绍，“目前，通过日照港出口的工程机械设备多运往东南亚、中东、非洲等地区，用于当地基建工程。”依托“日照—中东”“日照—西非”件杂货班轮航线以及独特的港口区位优势，日照港已经实现了对东南亚、中东、西非、地中海等国家和地区的服务覆盖。

一直以来，日照港三公司擅于抢抓机遇，主动作为，不断提升服务质效，深耕现场，赢得了市场信赖。

今年，日照港三公司木材作业量提前2个月突破年度历史最高纪录；前三季度，化肥作业总量突破20万吨；截至目前，胶合板、车辆设备等货种操作量均实现大幅增长……业绩增长的背后，是该公司深耕服务、提质增效的写照。

现场就是市场，服务就是产品。

走进日照港三公司生产办公楼，一面面客户赠送的锦旗映入眼帘。

前不久，一件由客户自行组织卸车的异形大件货物，在集港时遇到吊装作业困难，一直无法卸货，客户向港口工作人员进行求助。日照港三公司石臼操作部配载计划人员许峰放弃休息时间，立即从家里赶到作业现场，根据客户要求和货物特点，很快制定出一套吊装方案，指导现场人员安全稳妥地完成作业。对此，客户连连点赞并专门发来感谢信。

港口的装卸工艺和服务举措不断升级，为日照港三公司的业务带来了很大便利。今年9月份，该公司收到客户送来的一面印有“尽职尽责高效服务 情系企业鼎力相助”的锦旗。面对生产高峰，该公司聚焦客户需求，创新钢坯作业模式，采用电磁吊具进行火车卸车，刷新作业纪录，为客户提供了高效服务体验，赢得了客户赞誉。

感谢信、锦旗的背后，是一个个“梧高凤必至，花香蝶自来”的服务故事。

“这件设备重达15吨，需用2根汽车多功能压杠，下方拴系4根8米20吨环带，另拴系两个15吨兜网”……日照港三公司石臼操作部会议室内，生产计划人员孙潇正组织人员召开工前会，对装船作业工艺进行探讨，他的笔记本上密密麻麻记满了几十种件杂货吊装工艺。

“由于件杂货货种多、吨位大、形状不规则，所需的工艺也不同。每次作业前，我们都会召开工前会，结合船舶配载图提供的舱容及货物规格型号等信息，精准完成作业机械配置、工属具组合以及货物码放标准制定等工作，确保船舶装得满、出得快。”孙潇介绍。

今年以来，日照港三公司坚持深耕现场、用心服务，组建工艺创新小组，围绕主力货种与瓶颈环节，常态化开展“头脑风暴”，通过创新使用安全自锁钩，进一步缩短货物吊装挂钩时间；创新应用电磁吊具，实现无人摘挂钩作业；创新研发胶合板作业专用吊具，获得国家知识产权局颁发的实用新型专利证书等，用服务“软实力”为港口发展提供“硬支撑”。

港口雄姿勃发，物流通达四方。立足全国沿海件杂货枢纽港，日照港主动提升能级、扩展航线，以专业队伍、专业设备和专业服务，为上下游客户量身定制集成化、低成本、高效能的服务，聚力打造核心竞争优势，将服务供应链打造成合作“共赢链”，为区域经济高质量发展打造强力引擎。

（日照报业全媒体记者 胡艳敏 通讯员 徐家鹏）