日照日报/日照新闻网讯 日前，山东港口日照港集装箱分公司收到客户送来的一面锦旗，感谢港口工作人员伸出援手，帮助其解决车辆故障。

      前不久，一辆集卡车在港区提箱时，突发机械故障，一时动弹不得。面对这一突发状况，日照港集装箱分公司工作人员迅速行动，第一时间赶赴现场，高效完成故障排查并恢复通行。

      “我的车提完箱就抛锚了，停在通道上动不了。”接到求助后，闸口操作员立即锁定故障车辆位置，现场调度员郑宇航携带维修工具第一时间赶赴现场。

      郑宇航一边安抚司机情绪，一边迅速排查车辆故障，并在车后架起警示屏，确保现场安全。经过一阵忙碌后，在郑宇航与司机的共同努力下，顺利解决车辆故障。

      临近中午，考虑到司机着急赶路还未吃饭，闸口操作员辛志杰主动为司机送上盒饭。司机接过餐盒，言语间满是感动，“你们帮我解决了车辆故障，已经十分感激了！又送午餐，我真不知道说什么好了。”

      这场高效救援的背后，是现场工作人员主动服务和应急处置能力的体现。今年以来，日照港集装箱分公司聚焦“春天服务”品牌建设，持续优化服务保障、安全生产和效率提升等措施，搭建24小时服务窗口，亮出服务承诺，畅通港口集疏运通道。一季度，岚山港区外集卡在场周转时间缩短5%，持续提升“效率快港”服务体验。

      （日照报业全媒体记者 孟凡虎 通讯员 翟峰 邵军港 报道）