日照日报/日照新闻网讯 日前，客户将一面锦旗送至山东港口日照港岚山公司，对工作人员的专业能力和日照港的优质服务表示认可和感谢。

      日前，一辆来港汽运车辆突发故障，无法正常行驶。面对这一情况，日照港岚山公司现场工作人员第一时间响应，迅速排查并处理故障，让车辆恢复正常状态。

      “叮铃铃，叮铃铃……”夜间，日照港岚山公司库场队中控室响起一阵急促的电话铃声。

      “您好，这里是库场队中控班，请问有什么可以帮您？”“您好，我是来港装货的货车驾驶员，我的车轮胎掉落，无法继续行驶，急需帮助。”货车驾驶员焦急地说道。

      “师傅，您别急，麻烦您提供一下车牌号和车辆大概位置。”库场队指令员牟超根据货车驾驶员提供的信息，通过监控系统查找车辆，精准确认车辆位置后，牟超结合生产作业实际状况及人员配置情况，第一时间联系附近工作人员前往救援。

      “请放心，我们一定能找到故障原因并解决！”接到指令后，货场班班长宋伟达迅速赶赴现场，耐心安抚司机情绪，并对车辆进行仔细全面检查，迅速锁定故障点，确定故障原因。针对故障情况，宋伟达立即协调机械协助处理，经过一番努力，顺利解决车辆故障，车辆恢复了正常状态。

      “多亏你们及时出手相助，真是帮了我大忙，为日照港的优质服务点赞！”货车驾驶员感慨道。

      “客户送来锦旗沉甸甸，代表客户对我们的信任。”日照港岚山公司相关负责人表示，“我们将持续践行‘春天服务’承诺，以客户需求为导向，将‘春天服务’融入生产各环节，通过应用视图、预约装车等方式，不断提升服务质效，提高客户服务体验。”

      （日照报业全媒体记者 孟凡虎 通讯员 王刚 陈淑琳 报道）