1月28日，年味浓郁，正是除夕。在日照市公安局110接警中心，电话铃声、键盘敲击声、接警员的应答声此起彼伏。

“您好，这种情况可以使用交管12123的一键挪车功能，或者拨打12580热线。”早上8点，接警员于婷婷接班后就接到一起挪车求助电话。“很多人拨打110不是报警或紧急求助，这时候我们也都会尽可能给群众提供解决问题的办法。”于婷婷说。

今年是于婷婷在接警岗位上的第14个年头，也是她坚守岗位的第5个除夕。110报警服务台24小时工作，对接警员们来说，除夕也不过是平常的一天。“今天警情倒比前几天平缓一些，不过可能因为出行较多，刮蹭、追尾类轻微交通事故警情占比增加。”

据了解，市公安局110报警服务台平均每2分钟就会接到3起群众报警求助电话，接警员们必须时刻保持专注。“您好，日照110。”电话铃响过一声，接警员已经进入工作状态，警情地址、管辖单位、警情类别被快速录入工作平台。“我们在平台上派警后，基层处警民警在手机上就可以接收警情，并随时反馈工作进展。”在日照公安110接处警平台上，绿色代表“已接收”、蓝色代表“已到场”、红色代表“处警中”、灰色代表“已反馈”，不同的颜色标注着警情处置工作进展。

据介绍，2024年日照市公安局启用了110智能接处警系统，分工更加明确、补位更加高效、联动更加紧密，能够通过一体化合成作战，推动实现110警情“秒应速达”，大幅提升了警情处置质效。

“110报警电话是群众最信赖的救助方式。对我们来说，接警台就是我们守护平安的阵地，每一通电话都不能马虎。”刚刚对接完交警部门，为一名身体不适的群众开通了医疗救治道路交通绿色通道后，指挥调度值班长李磊介绍道，“派警并不意味着工作结束，我们还要根据实际情况与各部门协调沟通，调动一切能够处理警情的警务资源，直到接到处置完成的反馈后，才能真正安心。”

“岁月静好保平安、山河锦绣迎新春。”午后，110接警中心已经贴上了喜气洋洋的春联 “虽然不能陪家人团圆，但是过节的仪式感还是要有的，希望新的一年警情继续下降，老百姓平安喜乐！”指挥中心指挥调度科科长张汝东的新年愿望朴实、真挚。

“派出所这就给您回电话，请注意接听。”“好的，有需要您可以再打来。” “谢谢，那您注意安全，也给您拜年了！”……天色渐暗，110接警中心依然繁忙，年味儿，就这样在电话线两端蔓延开来……（日照报业全媒体记者 秦钊 范开元）