日照日报/日照新闻网讯 “以前我以为社区工作就是走街串巷，处理家长里短，来之后发现，社区工作包罗万象，远比想象中琐碎繁杂。”眼前这位长相甜美的“95后”小姑娘就是北京路街道润生佳苑社区工作人员郭俐妍。

　　翻开郭俐妍随身携带的记录本，当天的日程从召开社区碰头会、到网格巡查走访等等，写得满满当当。但这并非郭俐妍工作的全部内容，时不时响起的电话铃声，也需要她第一时间处理。“是香樟园1期的墙皮渗水吗？是哪栋楼？好的，我马上过去看一下。”还未挂断网格长的电话，郭俐妍已经拿好记录本，起身前往现场。

　　敲开求助居民的家门后，郭俐妍一边耐心听住户张姐讲述墙皮渗水的经过，一边用手机拍下照片发给物业，安抚地说道：“您别急，我们已经联系物业，马上来修补。”

　　类似的场景，郭俐妍每天都会经历。润生佳苑社区服务17个小区，覆盖面广、情况复杂，针对物业与居民沟通不够畅通、居民养宠物纠纷频发等各类问题，郭俐妍与社区同事一起，创新打造“党建+协商议事”社区议事调解新模式，通过“网格员—网格长—社区书记”三级接待处理机制，让居民诉求能够得到及时回应解决，社区精细化治理、精准化服务水平不断提升。

　　郭俐妍一直以来负责策划、举办社区党组织领办的党群活动，搞得有声有色。翻阅以往的活动剪影，高考志愿填报讲座、亲子蛋糕DIY小课堂、“萌娃闹元宵 玩转新庙会”等备受居民好评的党群活动中，总能看到郭俐妍忙碌的身影。在她看来，紧盯居民需求和社区实际，让活动接地气，是保证活动效果的关键。

　　去年，社区还建起“能人库”，挖掘在书法绘画、音乐舞蹈、医疗、教育、矛盾调解等方面有特长的56名社区“能人”，组建志愿服务队，打通了一条居民参与社区治理的新通道。“社区‘能人’一头连着社区，一头连着居民，大家沟通交流多了，理解加深了，问题就好解决了。”郭俐妍这样说道。

　　在社区工作的这几年，郭俐妍见证了社区日新月异的变化，她自己也经历了从“新人”到“老手”的成长。从最初想在基层锻炼一阵儿，到逐渐融入社区、扎根社区，想居民所想，做居民所需，当好居民群众的“知心人”，郭俐妍坦言，她爱上了这份忙碌但很有成就感的工作。（日照报业全媒体记者 房姿辰 报道）