日照日报/日照新闻网讯 近日，在岚山区碑廓镇王家庄村党群服务中心，村党支部书记王贵敏早早打开了“百姓解忧茶馆”的屋门，擦擦桌子、扫扫地，把茶具刷洗一遍，又烧上一壶开水。

　　“几天不开门，屋里落灰了，提前收拾收拾，让当事人来了先喝上杯热茶，放松放松心情，这样对矛盾化解有好处。”作为一个有经验的“调解员”，王贵敏说。

　　原来，今天下午，村里有个关于交通事故的民事纠纷需要他帮着继续调解。按照约定，两点钟一到，双方当事人到齐了，大家对桌而坐，谁也不说话，气氛严肃。

　　“多年前我的老父亲也曾因为交通事故，躺在重症监护室里很多天，所以我十分理解当事者家属的心情，在上次调解中，肇事方态度也很好，受家庭经济条件所限，一时拿不出这么多钱，这样的话，通过分期付款的方式来解决……”

　　王贵敏边说着，边从书架上拿出一本《中华人民共和国民法典》，熟练地翻动了几页摆在桌上，给双方解释交通事故赔偿相关法律条文。

　　经过一番动之以情、晓之以理，王贵敏提出的解决方案，最终得到了双方的认可。茶杯里冒着热气，氛围缓和了许多。

　　“我们虽不是这个村的村民，但是王书记说得在理，我们信得过，这样我们先把一部分钱付过去，让老人及时接受治疗，剩余的部分我们会尽最大努力筹集。”肇事方表示。

　　讲道理、讲法律、讲感情，王贵敏用这“三招”解开了双方的“疙瘩”。

　　他是这间“百姓解忧茶馆”的创始人，也是“兼职”调解员之一。

　　“百姓解忧茶馆”成立于两年前，十来个平方，一张桌子、四把椅子。“茶馆”不大，作用却不小，大到几十万元的医疗赔偿，小到谁多占了谁几厘农田，大事小情不设门槛，村民可以随时到访，通过边喝茶、边议事、边话家常，很多矛盾纠纷在这里“偃旗息鼓”。

　　碑廓镇是岚山区木材产业重要集聚区，分布着上百家木材加工企业，同时也吸引了全国各地的外来务工者数万人。

　　“周边这一带外来打工者约占本地常住人口的一半，过去是全镇出了名的矛盾中心。有时一点小事儿就会引发大矛盾，治安压力很大。”碑廓镇派出所所长谭超介绍。

　　王家庄新村党总支副书记郭正海还记得，“百姓解忧茶馆”刚开始那年，最多时一天有六十九拨村民来访，就像赶大集一样，少的时候一天也得接待十来拨。

　　从去年开始，在碑廓镇党委的支持下，王贵敏在“百姓解忧茶馆”一侧，成立了一间律师工作室，由4位律师组成了一支法律公益援助团队，让周边几个村的村民在家门口就能享受到法律服务。

　　同时，为进一步放大“百姓解忧茶馆”带动效应，碑廓镇党委还设置了流动红旗，鼓励周边6个村的党支部书记，轮流到“茶馆”坐班，倾听群众呼声，为村庄治理出谋划策。

　　渐渐地，周边的村民发现，原来生活中的很多矛盾纠纷，并不是非要动情绪才能解决，往茶馆里一坐，就没啥大不了的。“百姓解忧茶馆”变冷清了，但是村干部与村民之间的距离更近了。

　　“矛盾调解没有固定模式，说理说不通的时候，就拿出法律条文来支撑。没法讲感情的时候，就把利害关系摆清楚，让双方服气才能大事化小、小事化了。”王贵敏说。

　　“以茶述纠纷、以茶拆面子、以茶置梯子”的矛盾纠纷预防化解新路径，使得王家庄村从一个“老大难”村在2023年时争创为“全国民主法治示范村”。

　　以“百姓解忧茶馆”为阵地，碑廓镇每月举办1次“头雁论坛”活动，组织周边村党支部书记共同参与，以氛围轻松的“喝茶模式”，交流治村工作心得，带动村干部互学互鉴、共同提升。组建由村干部、党员和村民代表为骨干的志愿者队伍，常态化开展矛盾纠纷调解、人居环境整治、产业发展帮扶、养老助老服务等，先后带动43名普通群众共同参与，从“品茶客”变成“泡茶人”。

　　同时，岚山区健全完善“新村党总支—网格党支部—党员联系户”治理模式，划分党建微网格159个，从“两代表一委员”、党员、入党积极分子、优秀青年等群体推选网格员192人，将村级事务全部纳入网格化管理，广泛收集民情民意，积极参与村内重大事务决策。（日照报业全媒体记者 侯庆萍　通讯员 姚文凤）