本报讯 近年来，山海天行政审批服务局立足窗口、做好服务，“用心、用功、用情”打造便捷为民、服务更好、效率更高的营商环境。

　　在解放思想上用心。该局以优化服务审批流程为重点，加强主动服务意识，匠心打造“耐心、热心、真心、细心、贴心”的“五心”服务；通过帮办代办、上门服务、“提前+延时”、预约办理等多种形式为群众提供多元化服务；以“零基础一窗受理”标准化服务指南为依托，持续推进企业开办便利化建设，构建线上“一网通办”、线下“一窗受理”的服务模式，所办事项一次告知、立等即办、当场办结。
　　在业务学习上用功。以加强审批队伍建设为抓手，该局通过学习交流和业务培训将新政策、新流程落实到位，使理论与实践相结合，提升工作效率；积极充分发挥业务人员的传帮带作用，常态化开展政务服务大讲堂活动，形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，整体提升审批人员综合素质和专业服务能力。
　　在审批服务上用情。该局聚焦简化手续、再造流程上深挖细掘，探索推行“容缺+承诺”受理机制，解决了企业因材料问题导致的来回跑难题，大大缩短了办理时限；规范“互联网+政务服务”体系建设，深入推进政务服务标准化、规范化和便利化，切实为企业和办事群众提供更加便捷高效的服务。（全媒体记者 万德方 报道）