日照日报/日照新闻网讯 网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关千家万户。陈珊珊自2023年成为日照高新区江豪社区金港美丽园小区的一名网格员后，她总是以饱满的热情认真对待工作，尽职尽责落实网格内的日常工作，用行动和真情为群众排忧解难，获得了大家的认可。

勤于走访 当好“信息员”
　　刚到社区工作时，面对网格繁杂的事务和工作内容，陈珊珊没有退缩，选择积极面对，迎难而上。从摸排网格的各项基础信息开始，再到熟悉小区的整体布局、消防通道、车棚位置以及每栋楼详细地址，陈珊珊用脚步丈量了关于“网格”的每一处。
　　走访中，她详细了解小区党员中心户、困难家庭、车库内居住人员等详情，并认真做好记录。如今，每当提起网格内每户的基本家庭信息时，她总能脱口而出，就像小区的“活字典”，真正做到底子清、情况明。

尽心尽责 当好“贴心人”
　　高龄、独居老人一直是是社区长期重点关注和关爱的特殊群体，陈珊珊平时会经常到这些老人家里看看，聊聊家常，并告诉老人有任何困难可以随时联系她帮忙。
　　近日，小区高大娘向她咨询如何办理八十岁老人高龄津贴，陈珊珊了解情况后，主动收集相关材料为高大娘跑腿儿，没用多久，高大娘就领到了高龄补贴。
　　谈起陈珊珊，小区里的居民赞不绝口。
　　“遇见她，我都没提过水，都是陈珊珊帮我拿到家的。”“上次看见我拎着菜，她老远看着就来帮我拎。”……
　　“这些小事，是我力所能及的，有时看到老人不方便，顺手能帮就帮一把，让老人们少跑点腿。”对陈珊珊来说，遇到老年人主动帮老人打桶装水、推车、跑腿儿都是她力所能及的小事。

心系居民 当好“服务员”
　　为充分发挥网格员作用，实打实地为居民办实事，陈珊珊始终坚守“主动向前一步”的工作原则，在网格中听民意、察民情、解民忧，宣传便民惠民政策，主动收集并解决居民“急难愁盼”的烦心事，积极为居民提供帮助和支持，确保居民诉求在最短时间内得到解决。
　　在入户走访中，有几位居民反映，小区幼儿园每天早上放音乐，声音太大且时间持续过长，影响周围居民休息。
　　了解到这一情况后，陈珊珊到幼儿园与园方进行了沟通，将放音乐的时间和音量进行了适当调整，控制在合理范围内，解决了居民们的困扰。陈珊珊的积极行动与有效沟通，不仅赢得了居民们的广泛赞誉与感激，也展现了她作为一名基层工作者的责任与担当。

服务群众 当好“多面手”
　　陈珊珊负责的网格紧靠江豪建材城，人员复杂、商铺众多，她在走访巡查中，时刻提醒沿街商户“九小场所”在用气用电等设施方面注意安全，对超市、餐饮食品门店等经营食品场所随时进行食品安全监督检查，并按照城市管理规范督导停车秩序、占道经营等情况，让商户经营文明规范。
　　为提高沿街商铺诚信经营意识，进一步提升管理服务效能，她还对商户们进行“日照诚信通”推广，有些居民防范意识比较强，对推广的小程序并不信任，她只好一遍遍地重复解释，一天下来，常常是累得筋疲力尽、口干舌燥，但是看到一家家商户登记注册成功，她感觉再累也值得。
　　把居民的事放在心上，收获的是居民对她的信任，从刚入职时的迷茫到现在的从容面对，每次听到居民对她的鼓励和肯定，陈珊珊内心都充满欣慰与温暖。
　　“我会在今后的服务过程中，积极主动、认真履行网格员的职责，尽自己能力为居民办实事解难题，以一颗火热的心奉献在网格化服务管理中。”陈珊珊说。（日照报业全媒体记者 鲁晓凡）