某村相邻的两家人因为地界问题产生纠纷，这些所谓“鸡毛蒜皮”的小事如果处理不当就可能酿成“大祸”。之前一些媒体也报道过类似的案例。

怎么才能让“大事化小、小事化了”？

“放狠话式”的调解方式已经过时而且有蛮干的嫌疑。家长式的批评教育也收效甚微，毕竟涉事双方有激烈矛盾冲突，看来说教式的模式行不通。

那么，需要用“和磁场”消除两家人互相排斥的因素，让他们重新获得“吸引力”。“和磁场”的营造就是在和谐的氛围中用和谐的话语达到和谐的结果。

日照市东港区后村镇建设了“和茶馆”，这里不但可以品茗，更是“评理儿”的地方，轻松的氛围让剑拔弩张的神经得到舒缓，吵得面红耳赤的两家在村党支部书记促膝交谈深入交流后，两家人达成一致意见，握手言和。

看似只是增设了一处“和茶馆”，改变的是村干部处理问题的方式和态度。他们在茶馆里以茶为媒，为民排忧解难，用真心真情换来村民的笑脸。

问题解决得好不好直接关乎群众的幸福感。村干部跑到“和茶馆”里去听民意，在家长里短中了解群众真正的诉求，群众在不经意间就会收获“惊喜大礼包”。有的村民无意间吐槽“路不好走”，不久后崭新的道路就呈现在眼前。

茶馆不再只是喝茶的地方，更是聚民心、暖民心的地方。村干部真正把群众放在心坎上，才能把事情办到群众心坎里。民情茶馆泡制出“和谐幸福茶”。

始终把人民利益摆在至高无上的地位，因为有了这样的信念，才让村干部甘当“出气筒”“润滑剂”。群众也由原来的“听众”变成“主角”，“一来二去”中与村干部的距离感没有了，心贴得更紧了。

同样在城市的基层治理中也需要“巧劲儿”。有的社区创新实施了“报到吹哨”模式，有效解决了“肠梗阻”的问题。问题的发现不断前置，联合多部门高效沟通解决，让“小事不出社区，大事不出街道”，群众的幸福感倍增。