日照日报/日照新闻网讯 为深入贯彻落实国务院关于“高效办成一件事”改革要求，切实解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的痛点问题，今年以来，五莲县行政审批服务局以群众需求为导向，创新推出政务服务周末“不打烊”，让企业和群众在周末也能享受到高效便捷的政务服务。这一举措自实施以来，不仅赢得了群众的高度赞誉，更成为当地优化营商环境、提升政务服务效能的一张亮丽名片。

五莲县行政审批服务局通过深入调研发现，许多上班族和企业常因工作时间冲突无法及时办理业务。针对这一痛点，该局突破传统政务服务时间限制，推出周六“不打烊”和周日“预约办”双轨服务模式，即周六对居民身份证核发、住房公积金提取、水费缴纳、公交卡充值等51项服务事项正常办理；周末、法定节假日和工作日中午提供632项服务事项以及重点项目落地开工相关手续的特殊紧急需求服务，企业群众可通过电话或现场提前预约，享受“一对一”专属服务。

“平时工作忙，请假办事很不方便。现在周末也能来办业务，工作人员服务还很热情，真是帮我们解决了大问题！”上周六，前来办理临时身份证的市民徐先生对这项新举措赞不绝口。

像徐先生这样的受益者并非个例。“我们兄妹三人，不是今天我有事就是明天他不方便请假，给母亲办理房屋过户的事一拖再拖。听说现在政务服务大厅周末也能办业务了，我就打电话咨询了一下，没想到我们拖了近一个月的事一下就办成了。”到不动产窗口办理业务的郑先生抑制不住脸上的兴奋，高度赞扬五莲县推出的政务服务周末“不打烊”举措。

数据显示，“不打烊”服务运行一个月以来，周末日均办件量达20余件，群众满意度高达100%。许多群众表示，周末服务的推出不仅节省了时间成本，更让他们感受到了政府服务的温度和效率。

为确保服务质量，五莲县行政审批服务局还采取了多项配套措施。详细公布周末服务事项清单，方便群众提前规划；创新设置“潮汐窗口”，根据实时人流量动态调整服务资源；严格执行“首问负责制”和“延时服务”机制，确保服务标准不因时间变化而降低。

五莲县行政审批服务局局长孙海滨说：“周末‘不打烊’服务不仅是时间的延长，更是服务理念的升级。我们希望通过这一举措，让群众切实感受到政务服务的便利和温度。”

五莲县政务服务周末“不打烊”的创新实践，是五莲县优化营商环境的重要举措，不仅有效破解了群众办事的时间难题，更体现了政府服务理念的转变。这一成功经验为其他地区政务服务改革提供了有益借鉴，也为打造优质营商环境树立了新标杆。随着更多便民举措的落地实施，五莲县正朝着建设“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境稳步迈进。

未来，该县将继续以群众需求为导向，进一步拓展服务内涵。大力推进“线上+线下”融合服务，推动更多事项实现“网上办”“掌上办”，通过增设智能终端设备延伸服务时间。

（通讯员 李萌 报道）